Politique de garantie
Le transformateur 12 volts est garantie 1 an. Le contrôleur, gradateur et interrupteur sont garantie 2 ans. Le transformateur direct est garantie 2 ans. L’encastré est garantie 3 à 5 ans (voir les fiches techniques pour la garantie exacte du produit). La rondelle et le transformateur gradable sont garantis 3 ans. Le ruban flexible est garantie de 1 à 3 ans limités. Le Transformateur LPV est garantie 3 ans et le gradeur Leviton est garantie 5 ans. Tous ces garanties sont à compter de la date de réception du produit au client, sous réserve de toute exclusion ou limitation exposée ci-après.
Cette garantie ne couvre ni l’usage abusif du produit, ni sa modification, ni la non-observation des instructions relatives à son utilisation, ni son utilisation inappropriée et/ou incorrecte. Éclairage InnovaDEL décline toute responsabilité quant à des dommages survenant en raison d’un manquement dans le suivi des instructions en rapport avec l’utilisation prévue du produit. Éclairage InnovaDEL décline toute responsabilité en cas de blessures, de dommages individuels, de dommages conséquentiels ou de pertes dues ou liées à l’installation ou à l’utilisation de son équipement de manière différente des instructions indiquées dans les manuels d’installation, les fiches supplémentaires d’instructions d’assemblage et d’installation, les bulletins techniques ou la documentation relative au produit. Vous fournirez à Éclairage InnovaDEL une notification écrite immédiate de toute blessure personnelle résultant de l’utilisation des produits d’Éclairage InnovaDEL.
Éclairage InnovaDEL ne garantit pas les dommages et défauts de ses produits survenant dans les conditions suivantes : une catastrophe naturelle, un entretien ou une réparation des produits d’Éclairage InnovaDEL sans autorisation, des dommages liés à des problèmes d’alimentation électrique et de surtension, une utilisation de pièces ou de composantes non fournies par Éclairage InnovaDEL, un manquement dans le suivi des instructions et des directives, des modifications non autorisées sur les produits d’Éclairage InnovaDEL, des dommages liés au transport (autre que l’envoi d’origine fait par Éclairage Innovadel), un manquement dans l’exécution d’une maintenance préventive, ou des dommages causés par des objets, des composantes ou toute autre source externe.
RECOURS EXCLUSIF
Réparation sous garantie : dans le cas où un produit d’Éclairage InnovaDEL deviendrait défectueux, en termes de matériel, pendant la période de garantie, Éclairage InnovaDEL déterminera avec vous si le défaut du produit est inclus dans cette garantie. Éclairage InnovaDEL, à sa seule discrétion, peut remplacer ou réparer le produit jugé sous garantie. Les coûts de main-d’œuvre associés à la réparation du produit peuvent être pris en charge par Éclairage InnovaDEL si celui-ci est jugé comme étant sous garantie. Avant toute réparation ou tout échange de produits sous garantie, vous devez obtenir l’accord préalable d’Éclairage InnovaDEL. Vous devez contacter Éclairage InnovaDEL pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel. Vous devez contacter le service à la clientèle d’Éclairage InnovaDEL, en ligne ou par téléphone, pour obtenir un numéro d’autorisation de retour de matériel. Les coordonnées sont disponibles sur le site d’Éclairage InnovaDEL à l’adresse www.innovadel.com. La durée de garantie n’est pas renouvelée ni étendue en cas de réparation ou d’échange.
Éclairage InnovaDEL garantit les DEL défectueuses ou endommagées qui scintillent ou ne fonctionnent pas, Éclairage InnovaDEL ne remplacera pas les DEL dont leur flux lumineux a diminué au fil du temps ou les DEL qui ont changé de luminosité ou température de couleur (Kelvin).
Réparation hors garantie : vous pouvez renvoyer un produit en réparation s’il n’est pas couvert par la garantie seulement après la réception d’un numéro d’autorisation de retour de matériel fourni par le service à la clientèle d’Éclairage InnovaDEL. Les coûts de main-d’œuvre et de transport associés aux réparations hors garantie seront uniquement pris en charge par le client, le revendeur ou l’installateur/intégrateur. Toute réparation d’un produit hors période de garantie est facturée selon un prix standard de réparation propre au produit. Les réparations de produit hors garantie bénéficient également d’une période de garantie de quatre-vingt-dix (90) jours à compter du jour de réception de l’unité après réparation.
Produits non défectueux : vous serez prévenu si, après examen et contrôle du produit renvoyé, Éclairage InnovaDEL conclut que le produit n’est pas défectueux. Le produit vous est renvoyé et vous prenez en charge les frais de transport associés à ce retour.
LIMITATION DE GARANTIE
Sauf comme stipulé expressément dans cette garantie limitée et dans les limites de la législation, Éclairage InnovaDEL ne fait aucune autre représentation, garantie ou condition, expresse ou implicite, notamment toute représentation, garantie ou condition implicite de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, de non-violation et de non-interférence. Éclairage InnovaDEL ne garantit pas que votre utilisation d’un de ses produits se fera sans interruption ou ni erreur. Toute garantie implicite imposée par la loi est limitée dans sa durée à la période de garantie limitée et dans les limites de la législation. Certains états ou pays n’autorisent pas de limitation quant à la durée d’une garantie implicite, ou d’exclusions et de limitations quant aux dommages accidentels ou indirects liés aux produits de consommation. Certaines des exclusions et limitations de cette garantie limitée peuvent ne pas s’appliquer dans ces états ou pays. Cette garantie limitée peut être modifiée sans avis préalable.
TRANSFERT DE GARANTIE
Cette garantie limitée ne s’étend qu’au consommateur final d’origine et n’est pas transférable. Cette garantie n’est valable que si les produits d’Éclairage InnovaDEL ont été achetés directement auprès d’un distributeur autorisé, d’un revendeur et/ou d’un représentant autorisé d’Éclairage InnovaDEL.
Politique de retour
Les retours seront acceptés dans les 15 jours ouvrables suivants la date de facturation pour un remboursement en argent, par chèque ou sur la carte de crédit ayant été utilisée au moment de l’achat ou dans les 60 jours ouvrables pour une note de crédit applicable en magasin, sur tous les produits, sauf les produits personnalisés ou les commandes spéciales. Veuillez écrire à info@innovadel.com pour toute demande de retour de marchandise.
Les retours pourront être acceptés si les conditions suivantes sont respectées :
Tous les produits doivent être retournés dans leur état original, non utilisés, en état de revente et doivent être retournés dans la boîte d’origine, bien emballés, accompagnés des matériaux d’emballage d’origine, manuels et autres accessoires fournis lors de la livraison. Un emballage supplémentaire peut être nécessaire.
Tous les retours doivent être emballés de manière sûre, en port payé, et expédiés via un transporteur sécurisé ou remis en personne à notre bureau. L’expédition de retour, le paiement des frais de retour, et les dommages consécutifs à partir de l’expédition de retour sont à la charge de l’acheteur. Éclairage InnovaDEL n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés pendant l’expédition.
Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable et sans un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA) qui est délivré par Éclairage InnovaDEL. Un client peut demander un formulaire de RMA et le numéro par courrier électronique ou en appelant le service à la clientèle d’Éclairage InnovaDEL. Le numéro d’autorisation doit être référencé dans l’emballage d’un produit retourné.
Tous les retours doivent être accompagnés d’une copie de la facture originale. Des frais de restockage de 15 % seront appliqués à toute commande retournée.
Le remboursement, le crédit ou l’échange ne sera pas complété tant que le retour du produit défectueux n’aura pas été reçu et enregistré par Éclairage InnovaDEL.
Les produits en liquidation sont vendus tels quels. Aucun retour, remboursement ou échange ne sont possible pour ces produits.
Les notes de crédit sont valides pour une période de 12 mois à compter de la date d’émission du crédit.
Veuillez prendre note que l’industrie de l’éclairage à DEL est en développement continuel. Les produits DEL sont continuellement améliorés. La couleur des DEL et l’apparence des produits peuvent varier d’une commande à l’autre. Éclairage InnovaDEL ne peut garantir le remplacement d’un produit ne correspondant pas exactement au produit que vous remplacez ou correspondant à l’apparence du même produit, la même couleur ou la même luminosité.
Politique environnementale
Depuis 2010, Éclairage InnovaDEL a mis en place plusieurs actions concrètes afin de diminuer au maximum l’impact des activités sur l’environnement.
Parmi celles-ci, notons le programme de récupération des matières (papiers, plastiques, verres, métaux) et des produits dangereux (batteries).
Un effort important est réalisé afin de réduire au maximum les produits d’emballage. Éclairage InnovaDEL encourage également ses fournisseurs à réduire le suremballage et l’entreprise évite de remballer elle-même lorsqu’elle expédie des équipements.
Éclairage InnovaDEL est aussi fière de valoriser les nouvelles technologies vertes et d’encourager les fabricants qui démontrent une préoccupation environnementale. Entre autres, elle accorde une attention particulière à ses fournisseurs afin que ces derniers respectent l’environnement lors de la fabrication de ses produits.
Et ce n’est qu’un début! Éclairage InnovaDEL s’engage à poursuivre le développement de bonnes pratiques environnementales dans les années à venir.
Termes et conditions
Bienvenue sur innovadel.com. Si vous continuez à naviguer et à utiliser ce site, vous acceptez de respecter et d’être lié par les termes et conditions d’utilisation suivants, qui, ensemble, avec sa politique de confidentialité, régissent les relations d’Éclairage InnovaDEL avec vous en ce qui concerne ce site internet.
L’utilisation de ce site est soumise aux conditions d’utilisation suivantes :
Le contenu des pages de ce site est pour votre information générale et à titre informatif seulement. Il est sujet à changement sans préavis.
Ni Éclairage InnovaDEL, ni aucun tiers ne fournissent aucune garantie quant à l’exactitude, la rapidité, la performance, l’exhaustivité ou la pertinence de l’information et des produits trouvés ou offerts sur ce site. Vous reconnaissez que ces informations et ces produits peuvent contenir des inexactitudes ou des erreurs et Éclairage InnovaDEL exclut expressément toute responsabilité pour de telles inexactitudes ou des erreurs dans toute la mesure permise par la loi.
L’utilisation de toute information ou du matériel sur ce site est entièrement à vos risques et périls, pour lesquels nous ne pouvons être tenus responsables. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les produits, services ou informations disponibles sur innovadel.com répondent à vos besoins spécifiques.
Le site innovadel.com contient du matériel qui est détenu par ou autorisé à Éclairage Innovadel. Ce matériel inclut, mais n’est pas limité à, la conception, la mise en page, l’apparence, les images, les graphiques, les diagrammes et les fiches techniques. Toute reproduction est interdite, sauf en conformité avec la notice de copyright, qui fait partie de ces termes et conditions.
Toutes les marques reproduites sur innovadel.com, qui ne sont pas la propriété de/ou sous licence à l’opérateur, sont reconnues sur le site.
L’utilisation non autorisée de ce site peut donner à une demande de dommages-intérêts et/ou constituer une infraction pénale.
À l’occasion, ce site peut inclure des liens vers d’autres sites. Ces liens sont fournis pour votre convenance afin de vous fournir de plus amples informations. Cela ne signifie pas qu’Éclairage InnovaDEL approuve ce ou ces site(s). Éclairage InnovaDEL n’a aucune responsabilité sur le contenu de ce ou ces site(s) lié(s).
Vous ne pouvez pas créer un lien vers ce site depuis un autre site ou un document sans le consentement écrit préalable d’Éclairage InnovaDEL inc.
Sécurité et confidentialité
En visitant innovadel.com, vous acceptez les pratiques décrites dans le présent avis de confidentialité.
Déclaration de confidentialité et conditions d’utilisation
Le présent avis de confidentialité et les conditions d’utilisation d’Éclairage InnovaDEL sont sujets à changer au fil du temps, et ce, sans préavis. Veuillez consulter cette page régulièrement pour connaître si des modifications ont été apportées.
Données personnelles collectées par innovadel.com
Innovadel.com utilise les informations recueillies auprès de ses visiteurs pour personnaliser et améliorer votre visite à innovadel.com et Éclairage InnovaDEL. Innovadel.com recueille les types d’informations suivants :
Les informations que vous donnez à innovadel.com
Éclairage InnovaDEL recueille toute information que vous entrez sur son site Web. Ces informations sont normalement fournies lors de votre recherche, vous effectuez un achat, participez à un sondage, un concours ou un tirage au sort ou en ligne, lorsque vous communiquez avec l’un de nos départements tels que le service à la clientèle, les ventes ou les services techniques par le biais du site Web d’Éclairage InnovaDEL, téléphone, courrier ou fax. Vous pouvez également fournir des informations lorsque vous créez un compte d’utilisation tel que votre nom, adresse, numéro de téléphone, information de carte de crédit et adresse courriel.
Information automatique que innovadel.com a recueillie
Lorsque vous visitez innovadel.com, Éclairage InnovaDEL collecte et stocke des informations telles que des cookies qui se souviennent des informations sur un visiteur d’une page à l’autre et d’une visite à l’autre. Innovadel.com recueille et analyse l’adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à l’Internet; connexion, type de navigateur et sa version, système d’exploitation et plate-forme, historique des achats, confirmation lorsque vous ouvrez un courriel qu’Éclairage InnovaDEL vous envoie, URL qui vous mène au site innovadel.com, date et heure et pages et/ou produits que vous consultez et recherchez. Votre navigateur vous permet de refuser les cookies et des logiciels sont disponibles auprès de tierces parties qui vous permettront de visiter le site innovadel.com sans fournir ces informations. Vous serez accueilli sur notre site Web si vous utilisez ce logiciel, mais Éclairage InnovaDEL ne sera pas en mesure de vous offrir ces services personnalisés.
Commandes
Si vous passez une commande, Éclairage InnovaDEL pourrait utiliser un formulaire de commande sécurisé qui vous oblige à fournir un contact, de facturation, et de l’information financière. Cette information est transmise à votre compagnie de carte de crédit pour l’autorisation votre achat. À certains moments, Éclairage InnovaDEL peut offrir des options de financement avec ou sans la participation de tiers. Si vous utilisez une information option de financement fournie par vous (tel que votre adresse, votre date de naissance, numéro de sécurité sociale, et le numéro de carte de crédit) peut être utilisé pour demander un rapport de crédit auprès de tiers ou peut être envoyé à un tiers pour le traitement.
Les sociétés de cartes de crédit et les expéditeurs
Lorsque vous achetez et que le paiement est fait en ligne, Éclairage InnovaDEL doit envoyer vos informations de carte de crédit, nom, adresse de facturation et le montant de votre achat à votre compagnie de carte de crédit afin de vérifier et autoriser l’achat. Votre nom, numéro de téléphone et les informations de livraison doivent être fournis aux expéditeurs tiers tels que Poste Canada, UPS, Federal Express et Dicom pour la livraison de votre achat.
Lien vers le site tiers
Le site Web d’Éclairage InnovaDEL contient des liens vers des sites tiers, tels que ses fournisseurs. Innovadel.com n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu trouvé sur ces sites. Éclairage InnovaDEL vous suggère de vérifier l’avis de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Application de la loi et la protection des utilisateurs
Éclairage InnovaDEL publiera des informations personnellement identifiables à des tiers et les organisations quand elle croit qu’il est approprié pour elle de le faire pour se conformer à la loi. Éclairage InnovaDEL coopérera également avec les enquêteurs de police, se conformera aux ordonnances du tribunal ou aux citations à comparaître, de protéger les droits juridiques de nous et de nos utilisateurs, ou lorsqu’elle croit qu’il est nécessaire pour lutter contre la fraude et/ou la réduction des risques de crédit.
Sécurité
Le site Web d’Éclairage InnovaDEL protège la sécurité des renseignements personnels que vous lui transmettez en utilisant Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte les informations que vous saisissez lors de la transmission jusqu’à elle.